Archivo de la etiqueta: gestion de agenda

Secretaria virtual: atención y espacios virtuales

Actualmente gracias a las nuevas tecnologías de la información la idea de virtualidad y flexibilidad hacen parte de cualquier proyecto empresarial que se precie. Esto evidentemente afecta tanto a los servicios que pasan de ser necesariamente presenciales a un progresiva virtualidad y externalización, aunque también afecta a los espacios, que se convierten en flexibles y… Leer más »

La atención telefónica defectuosa: aspectos que tienen en cuenta los clientes

Cuando llevamos a cabo un servicio de atención que se desarrolla a través de plataformas telefónicas debemos tener en cuenta que hay diversos detalles que molestan especialmente a los clientes sobre los cuales deberemos trabajar y estar siempre alerta. Aunque pueda parecer una cuestión baladí es realmente importante cuidar estos aspectos para evitar que nuestros… Leer más »