Muchas empresas para combatir la actual crisis dejan volar la imaginación intentando conseguir nuevas formulas para mantener a sus clientes. La formula de las tarjetas de fidelización no es una formula nueva, pero sí contrastada y de éxito asegurado.
Las tarjetas fidelizacion o fidelidad, que también se suele llamar tarjeta de beneficios y descuentos, aplicada esta formula en grandes superficies deportivas y en supermercados….es el soporte que ofrece (descuentos y premios…) dependiendo del gasto que se haga y que productos compre.
En algunas empresas estas tarjetas plasticas se pueden denominar también tarjetas regalo.
En la actualidad ya no solo la utilizan las grandes superficies comerciales, ante el éxito cosechado por estas grandes superficies, tanto de comida como deportivas….Se han unido a ellos restaurantes, discotecas, hoteles, agencias de viaje, tiendas, cines, videoclub….
Este tipo de tarjetas se extienden a los clientes de forma gratuita y permiten que los usuarios dependiendo de los consumos que hagan en el establecimiento puedan acumular puntos, luego canjeables por regalos o productos del establecimiento.
En algunos casos se convierten en un cheque en euros para comprar otros productos en la superficie comercial.
Casos de empresas que utilizan este tipo de tarjetas son: Iberia, Air France, Cepsa, Repsol, El Corte Ingles, Día, Decatlon…….
Otro beneficio para estas empresas, es la posibilidad de conocer los hábitos de consumo de sus clientes, y de esa manera poder orientar su política comercial y de Marketing directo.
Antes de obtener la tarjeta de fidelización, es necesario rellenar un formulario donde el cliente es analizado, por edad, sexo, lugar de residencia, gustos…..
Por lo tanto además de fidelizar al cliente está mejor orientada la empresa para una futura campaña de Marketing promocional.