Protegiendo Marcas a traves de la Reputacion Online

por | 15 de noviembre de 2010

Una de las acciones de Marketing Online que mas esta subiendo en el ultimo periodo es la Reputacion Online por eso vamos a ver tres formas de protegerla

Proteccion de tu Reputacion Online via Social Media

Como todo los soportes web, tus perfiles sociales pueden posicionarse, sobre todo si tienes una actividad adecuada y constante, pero también puedes utilizar técnicas de SEO especificas para cada una de las redes sociales, por ejemplo siguiendo los consejos de SEO para Facebook y SEO para Twitter que os comentamos en meses anteriores.

Un claro ejemplo de esta política es la archiconocida web de Social Media, Mashable, si realizáis esa búsqueda, sobre todo google.com podéis encontrar además de algunos resultados propios de su dominio, su Twitter, Facebook, Youtube, Google Profile, Friendfeed, Blippr ademas de los resultado en real time y para completar estos resultados aparece su publicacion en Wikipedia.

Todo esto hace que Mashable pueda estar tranquilo en cuanto a la protección de su reputacion online, ya que además en la segunda página también tienen resultados de Foursquare, Itunes, Digg etc. Cierto es que Mashable no tiene grandes problemas de reputación, por eso en el siguiente modelo vamos ver un ejemplo de una empresa con alto riesgo de quejas por parte de los usuarios.

Proteccion de la Reputacion Online via Subdominos

Uno de los sectores donde los usuarios están más que hartos, es el de la telefonía movil, son muchisimas las quejas de los clientes en los diferentes soportes de la red, por eso estas empresas deben proteger con vigor su reputación online.
Especialmente me gusta la estrategia que ha marcado Orange, si realizáis la búsqueda de esta marca, vereis como tienen hasta 6 subdominios posicionados y que hacen referencia a sus diferentes servicios/productos de manera que además ofrecer usuabilidad en el buscador, copan todos los resultados de la búsqueda de su marca con el apoyo otros dominios propios, por lo que los resultados negativos tiene un difícil reto antes de llegar a la primera pagina de Google.

También podéis decir que Orange es un multinacional y que así todo es mas fácil, pues en el siguiente caso vamos a ver una tienda online como tantas otras que hay en nuestro país, pero que han sabido proteger su reputación online tan bien como las dos empresas anteriores.

Proteccion de la Reputacion Online via Dominios

El último modelo de protección que os comenta es la utilizacion de varios dominios de marca con diferentes terminaciones, este modelo siempre ha sido muy útil pero desde que Google ha decidido ofrecer mas de dos resultados para dominios bien trabajados a nivel de SEO y estructura, se ha convertido en una de las mejores opciones para la proteccion de la reputacion.

En la búsqueda de la tienda online de Canal Bienestar podreis observar como con tres dominios ocupan hasta la séptima posición y lógicamente ofrecen una visión diferente de la tienda online a través del blog y un canal de vídeos.

Esto esta cumplimentado con su Twitter y con el resultados de uno de sus vídeos, pero también ha quedado la puerta abierta en la décima posición con la presencia de CIAO, esto en principio no es ni bueno ni malo, todo dependerá del tipo de opiniones de que aparezcan en el comparador, si su trabajo es bueno como tienda online, no habrá problemas pero si tienen deficiencias en la entrega, las devoluciones etc… CIAO puede convertirse en uno de sus peores enemigos …. mi recomendación es posicionar otro soporte inmediantemente

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