Pasos para crear una estrategia de contenidos
Hoy día no cuestionamos la importancia de la presencia digital de cualquier marca y de la necesidad de crear conversación con la comunidad. Sí, tenemos claro que tenemos que estar, pero sabemos cómo hacerlo? A continuación os apuntamos los pasos necesarios para diseñar una estrategia de contenidos en los medios sociales que tenga impacto.
1. Análisis
De nuestra marca, debemos ser capaces de identificar los problemas y también las oportunidades. Pensar sobre qué queremos conseguir y calcular el presupuesto que disponemos para poder hacerlo. Hacer un DAFO quizás da pereza, pero nos puede ayudar mucho.
De la competencia, no para copiar, sino para saber qué es lo que está haciendo, qué acciones parece que funcionan y cuáles no. Contra más información tengamos, mejor podremos afinar la estrategia de contenidos y hacer diana.
Del público actual, debemos conocer los tipos de público tenemos, saber qué queremos conseguir, cómo se comporta y qué opina de nosotros. Si no lo conocemos, como podemos darle lo que necesita?
2. Objetivos
Una vez hemos recopilado toda la información necesaria, debemos definir nuestros objetivos, que deben ser SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y con el tiempo delimitado).
Por ejemplo:
Aumentar el tráfico a nuestra web
Aumentar las conversiones online
Aumentar la comunidad
Fidelizar a los clientes
Aumentar las ventas
Mejorar la reputación
Y los aspectos cuantitativos de los objetivos pueden ser:
Número de seguidores
Número de visitas a nuestra web
Número de ventas
Número de leads
Nivel de participación de nuestro público
3. Audiencia
Debemos definir los diferentes tipos de público que tenemos o que queremos y conocerlo. Analizaremos cada tipo de público a partir de responder preguntas como:
¿Qué le interesa a nuestro público?
Por qué canales se mueve?
¿Qué hábitos tiene?
¿Qué contenidos le gustan?
Qué consume en la red?
¿Qué problemas tiene? Podemos ayudarle? ¿Cómo?
En qué franja de edad se encuentra?
4. Contenidos
Una vez definidos los puntos anteriores, empezaremos a pensar en el tipo de contenidos que queremos hacer llegar a nuestro público para conseguir nuestros objetivos, así como los canales por los que los transmitiremos. Lo más conveniente es que encontramos un equilibrio entre el contenido que necesitamos crear y el contenido que el público quiere. Y muy importante, no debemos perder la capacidad de sorprender y de cambiar, porque si siempre hacemos lo mismo tipo de contenido, aburriremos incluso a las plantas.
Las respuestas de las siguientes preguntas nos pueden ayudar a elegir los tipos de contenidos:
¿Qué contenido quiere el público?
¿Qué contenido necesitamos?
¿Qué contenido tenemos y podemos aprovechar?
Podemos crear contenido único en forma de infografías, vídeos, GIF s, fotografías, retransmisiones en directo y copywriting, entre otros. Otra opción de contenidos es la curación de contenidos.
5. Distribución
Ya tenemos los contenidos y ahora toca que vean la luz. Según toda la información de la que disponemos, tendremos que escoger los canales de distribución de los contenidos para ponerlos al alcance de nuestro público objetivo. Algunos ejemplos:
Redes sociales (no todas, deberemos elegir aquellas afines a nuestro público y las que nos ayuden a conseguir los objetivos).
Newsletter
web
Y también podemos utilizar los medios de pago para promocionar nuestros contenidos en las redes sociales con publicaciones promocionadas, banners, colaboraciones con otras páginas / perfiles, etc.
6. Análisis de resultados
Medir los resultados es esencial para saber si vamos por buen camino, y para aplicar si es necesario, correcciones. Para ello podemos utilizar herramientas de monitorización de redes sociales, KPI s, Google Analytics para analizar el comportamiento de los lectores, generar enlaces personalizados con Bitly, etc.