Gupost ayudando a los usuarios de METAPOSTA

por | 28 de enero de 2011

Adjudicada la Asistencia Técnica para la Planificación, Preparación y Prestación de Servicios del Centro de Soporte a los Usuarios del Sistema METAPOSTA a Gupost.

METAPOSTA es un proyecto incluido en el “Plan Euskadi en la Sociedad de la Información 2.010”, con el objetivo de desarrollar una “caja fuerte electrónica postal en Internet” en la que se almacenen documentos de interés personal. El fundamento principal del sistema es el almacenamiento seguro y perenne de aquellos documentos a los que ciudadanos y empresas otorgan un alto valor y que, en consecuencia, desean almacenar en un espacio personal electrónico.

Todos los documentos los tiene que escanear el usuario. La digitalizacion de estos documentos deberá ser en pdf o en jpg para que el sistema los pueda reconocer. De esta manera los usuarios pueden realizar su gestion documental desde la red.

Este centro de Atención a los Usuarios ofrecerá los siguiente servicios entre otros:

  • Servicios de Atención del teléfono(contact center, telemarketing) de soporte a los usuarios.
  • “Colaboración remota” a través de Internet.
  • Realización de diferentes encuestas de interés para Metaposta.
  • Servicio de Guardia localizada.
  • Colaboración en el desarrollo de elementos de Formación on-line a través de Internet para los usuarios.
  • Colaboración en la preparación del Catálogo de presentación del Centro de Atención a los Usuarios.
  • Mantenimiento de las informaciones de soporte a la solución de incidencias y la atención a los usuarios a través de la presencia Web de Metaposta.
  • Etc.

Esta adjudicación supone una generación de empleo en Gupost Marketing Directo para 5 ó 6 personas.