Conversiones y objetivos de nuestro sitio web
Está claro que el objetivo de una empresa es vender (bajo determinadas condiciones éticas o sociales). El de una ONG de acción social es hacer del mundo un lugar mejor a través de las actividades que lleva a cabo. El de alguien que escribe por placer puede ser simplemente transmitir ideas o sensaciones en determinada forma estética. O aprovechar para ganar dinero vendiendo publicidad.
Sin embargo, es posible que nos interese establecer conversiones intermedias aparte de las que se identifican con nuestro objetivo final. Estas conversiones pueden no ser tan evidentes pero muchas veces nos acercan a nuestro objetivo aunque no sean el objetivo en sí.
1. Ventas
Si nuestro sitio web se dedica a comercio electrónico, es lógico que queramos maximizar el número de ventas y su importe. Ésta es por tanto una conversión directa y evidente.
En el momento de la venta el usuario ya está gastando dinero, por lo que para lograrla deberemos tener en cuenta una serie de factores no directamente relacionados con la web , como la reputación de nuestra marca o de la del fabricante, el precio y cuestiones de logística como gastos de envío, etc.2. Clicks en anuncios
Es posible que nuestra página web sea sólo informativa y obtengamos los beneficios de la publicidad que vendemos en el espacio disponible. En ese caso, tanto si el anunciante nos paga por click como si lo hace por impresiones, es importante que obtenga resultados y por tanto debemos conseguir que nuestros visitantes hagan click en estos anuncios lo más posible.
Para ello debemos procurar que el contenido de la página en la que se muestran estos anuncios sea de un tema lo más relacionado posible con el del anuncio , para que el visitante lo vea como un valor añadido, una posibilidad de ampliar información, en lugar de como una molestia para la navegación.
Si lo que mostramos son anuncios de Google Adsense , entonces querremos utilizar en el contenido palabras clave adecuadas a los anunciantes que queremos atraer.3. Suscripciones a boletines
A veces el cliente que visita nuestra web se encuentra en una fase de la compra en la que todavía no va a completar la transacción. Sin embargo, no tenemos porqué perder a este cliente de vista para cuando su decisión esté madura.
Si escribimos un boletín periódico con información interesante sobre nuestras actividades, nuestros productos o nuestras ofertas, es posible que para ese visitante sea el momento de ofrecérselo. Esta información puede resultar clave para su decisión de compra final o puede simplemente recordarle nuestra existencia cuando se haya decidido.
Seguimos en la parte II