Cómo Trabajar La Marca

por | 7 de diciembre de 2010

Si de activos hablamos, la Marca, es uno de los más importantes en una empresa. Construir una marca sólida, reconocida por los clientes tanto online como offline no sucederá del día a la noche. Para trabajar en el concepto de branding de una empresa, es imprescindible darse cuenta que, la mayoría de las veces, no es el monto de la inversión que se emplea en promoción en internet lo que hará la diferencia, sino una conducta coherente durante un tiempo mas o menos largo. Una marca bien establecida sobrevivirá a la empresa, aún cuando esta no se encargue más de la producción o distribución del producto, por lo que la marca en si debería ser considerada como un producto a fortalecer, promocionar y cuidar.

Acá le ofrecemos algunas claves que lo orientarán en las acciones a tomar para el desarrollo de una marca online y en el desarrollo adecuado de su reputación online:

·    Sea consistente. Nadie mantendrá “dentro de su radar” marcas que aparecen de vez en cuando. Si no tiene la fuerza suficiente para promocionarse en un ambiente global, concéntrese en los mercados locales. Recuerde que una marca que entra “pisando fuerte” en ciertas regiones, encontrará el camino allanado para desembarcar en otras latitudes, gracias a las facilidades que la promoción online le brinda.

·    Trabaje en el control de daños. Esto no significa que salga como un Relacionista Público de Exxon a tratar de explicar el derrame del Exxon Valdez. Simplemente tome a cada cliente como una batalla librada, y, si lo resuelve adecuadamente, ganada. Si tiene problemas para saciar las peticiones de algunos clientes insatisfechos, esfuércese por resolver estas situaciones problemáticas puntuales, de forma provechosa y antes de que el conflicto llegue a las redes sociales.

·    Conserve una política de promoción online saludable y regular. Esto precisa de una planificación y ejecución cuidada de un plan de márketing online que le permita sustentarse a lo largo del tiempo. De nada le servirá que invierta el presupuesto de tres meses en una acción puntual, para que luego no pueda realizar otras acciones por falta de fondos. Considere lo invertido en publicidad online como un rubro del cual no podrá prescindir, y no como un gasto ocasional que puede acomodarse a los resultados del ejercicio.

Conserve prácticas honestas a lo largo de todas las áreas de su actividad. Los usuarios tienen una sensibilidad especial para detectar cuando alguien no obra de forma ética, y, a pesar de que parezca que se ha salido con la suya, a la larga es la peor de las maniobras. Y una vez que el público se ha dado cuenta del engaño, le resultará muy difícil concretar nuevas ventas por internet.

Si le ha gustado este post y quiere colocarlo en su sitio, puede hacerlo sin inconvenientes, siempre y cuando cite como fuente a www.vpa-internet.com.ar/blog

Categoría: Marketing Etiquetas: , , , , ,

Acerca de VPA

Victor Perez Acosta es un consultor en estrategias / marketing en internet y propietario de VPA-Internet.com.ar , donde comparte información de extrema calidad con relacionada con las redes sociales, el posicionamiento en internet, el e-mail marketing, SEO, marketing en motores de búsquedas, marketing en internet y estrategias web. Una gran cantidad de sus artículos han sido publicados en los más importantes directorios de artículos en español del mundo. Sus escritos son retwitteados y compartido cientos de veces al día. Visite www.vpa-internet.com.ar/blog para estar actualizado de las últimas tendencias y técnicas en marketing en internet que le permitirán a su sitio estar entre las primeras posicioneces en su nicho de mercado.