La organización estadounidense nonprofit Tech for Good acaba de publicar un informe anual sobre el uso que las ONG hacen de la tecnología y las redes a escala mundial. Como se comunican con las audiencias mayoritarias? Como se relacionan con la seguridad digital? Hacen uso de plataformas online para recaudar fondos?
5352 ONGs de 164 países diferentes han participado del informe, que incluye organizaciones de todos los continentes. Estos son los resultados y las conclusiones que podemos extraer.
De las organizaciones a escala global …
El 92% tienen un página web.
El 68% utilizan el domini.org, que ya tiene más de 10.3 millones de usuarios registrados.
El email es la norma, aunque 18% utiliza aplicaciones móvil y un 15% utiliza la mensajería móvil.
Respecto al año 2017, el uso de plataformas de donación online se ha extendido en un 5% en las organizaciones no lucrativesà 72% de las ongs que hicieron la encuesta utilizan este sistema.
El 95% coinciden en la relevancia de las redes sociales, pero sólo un 32% tiene un plan de comunicación estratégico.
93% de uso de Facebook, 77% de Twitter y 57% de Youtube. Facebook sigue siendo líder.
80% de las ongs confían en Microsoft Windows con respecto ordenadores y en Apple iOS en cuanto tabletas y móviles.
Sólo un 41% utiliza tecnología de encriptación para proteger sus datos.
Diferencias entre el uso de las tecnologías que hacen las organizaciones no-lucrativas para continente
En África
El 74% tienen web (respecto al 92% global).
Un 55% (respecto al 72% global) de las organizaciones africanas incluidas en el estudio tienen una plataforma de donación online.
Para comunicarse con los donantes utilizan: WhatsApp (69%), Facebook Messenger (52%), Viber (4%).
Tienen página: Facebook (85%) Twitter (62%) Linkedin (39%).
Google Android es el sistema operativo más popular.
En Asia
El 81% tienen web, y de este porcentaje, un 86% tienen versión móvil.
Respecto al año 2017, el uso de plataformas de donación online se ha extendido en un 9%: un 56% de organizaciones asiáticas tienen plataforma de donación online.
Para comunicarse, utilizan: WhatsApp (69%) Facebook Messenger (52%) Viber (9%).
Tienen páginas de: Facebook (86%) Twitter (62%).
El 62% de las organizaciones asiáticas confían en sistema operativo de Google Android.
En Europa
El 97% tienen web, y de este porcentaje un 86% tienen versión móvil.
El 59% de las organizaciones europeas que han hecho la encuesta acepta donaciones online.
Para comunicarse con donantes utilizan sobre todo el mail: sólo un 17% utiliza aplciacions móviles para su entidad, sorbetot WhatsApp.
Tienen páginas de: Facebook (94%), Twitter (80%), LinkedIn (58%).
A Norte América
El 98% tienen web, y de este porcentaje un 88% tienen versión móvil
El 56% de las organizaciones estadounidenses aceptan donaciones anuales, el mismo porcentaje que las organizaciones asiáticas.
Tienen páginas de: Facebook (97%), Twitter (85%), LinkedIn (63%) e Instagram (61%).
Uso del mail para comunicarse con donantes, sólo un 10% utilizan aplicaicones móviles, sobre todo WhatsApp, pero también SNAPCHAT.
A Sudamérica
El 88% tienen página web, y de este porcentaje un 87% tienen versión móvil.
Un 56% de las organizaciones sudamericanas acepta donaciones online.
Un 40% utiliza aplicaciones móviles en lugar de mails a la hora de comunicarse con los donantes.
Tienen páginas de: Facebook (98%), Twitter (71%), Instagram (55%) y LinkedIn (41%).
¿Qué lecciones podemos sacar?
Las organizaciones a escala global deben hacer los deberes en cuanto al uso de sistemas operativos de código libre, como Linux- Ubuntu por los ordenadores. En lugar de eso, casi todas las organizaciones utilizan Microsoft. Hay una desinterés generalizado en cuanto la encriptación de datos y la seguridad digital.
Por otro lado, si comparamos el caso asiático con el caso africano, las asiáticas hacen algo más de uso de las tecnologías y las redes que las africanas, pero la diferencia es aún casi imperceptible. Resulta extraño teniendo en cuenta el ascenso en relevancia tecnológica del continente asiático: esto quizá implica una desconexión de las organizaciones asiáticas respecto la alta tecnología que ofrecen las empresas lucrativas.
Casi un 70% de las organizaciones en todo el mundo no disponen de un plan de comunicación, lo que dificulta el acceso a un público mayoritario y el crecimiento que ello supondría. En relación con las redes sociales, el uso de Facebook es muy extendido entre las organizaciones no lucrativas de todo el mundo. Como en Norteamérica, en Sudamérica el uso de redes está más diversificado, a pesar de la clara preferencia por Facebook. En general, diversificar la información en redes sociales diferentes probablemente sería más efectivo. Aún así, desde iWith.org recomendamos que, en el caso de las organizaciones con pocos recursos, lo más efectivo es concentrar los esfuerzos sólo en un par de redes sociales.